时至今日，物业管理仍然是城市社会管理的弱项。物业管理问题经常是群众反映投述的热点、焦点问题。结合孙凡咨询众多客户反馈的问题，整理结合了物业管理存在的问题主要有以下几个方面：

1、老旧小区物业弃管。这类小区老住户多，小区设施遗留问题、新发生问题相对较多，住户经济条件相对较差，物业收费难以为继，物业管理有名无实。小区脏、乱、差成了正常现象。

2、相当一部分小区没有成立业主委员会，解决物业公司与业主之间发生的矛盾，缺乏法律保证。这类小区由于没有成立业主委员会，物业公司没有履行受聘手续，自然双方无从签定物业服务合同。一旦产生矛盾，各说各的理，业主以不交物业费相对抗，物业公司以种种消极办法应对，甚至拐走物业费，一走了之。

3、物业公司与业主之间没有建立相互沟通的相关制度，缺乏必要的沟通与协调。物业公司注重收费，业主注重服务是否到位，双方的责任与义务难以统一，产生矛盾难以及时解决。长此一往，致使物业公司与业主之间难以取得起码的信任。

4、物业公司工作制度不健全，人员不到位，工作不规范。有的物业公司只在某小区挂名，没有物业职守人员，业主出现物业问题，无从通过物业公司得到解决。

5、政府相关部门缺乏刚性的执法手段，对物业管理中出现的负面案例及相关人员不能采取有效的执法、执罚、管控等硬性措施。

6、物业管理对市民生活幸福指数和城市文明程度的权重及影响，还没有在全社会及广大市民中形成广泛、深刻的共识。在社会公德、舆论氛围、法制环境等方面，对物业管理的有效支持尚显不足。