在物业管理行业越来越受到关注的当下，企业加速拓展管理项目，并日益成长为具备多业态甚至全业态覆盖能力的企业，这带来物业服务企业的企业量级和服务广度的迅速提升。

然而我们仍然困惑于缺乏一个合适的标准来评估企业的“基本盘”，即服务力，这依赖并脱胎于企业长期的经验积淀和自身长远的价值追求。不可忽视的是，“服务力”才是物业服务企业长久发展的基石。

传统的物业行业“智慧化转型”三座大山是：场景复杂、投入高昂、数据割裂。在建设智慧物管体系当中，比较大的困难是实现基础业务的标准化，以及信息流程的落地应用。总的来说，物业行业还处于信息化、数字化的起步阶段，还需要长期的投入改造，各层级员工也要加强信息化工作手段的应用能力。

目前在智慧物管的规划上，是希望三到五年内做到行业一流的信息科技应用标杆，构建建筑智能化的整体解决方案，将智慧园区设计、建设、运营能力拓展市场各种业态中。

随着城镇化的不断提升和人民对美好生活的追求，业主除了追求房子本身的品质和审美，现在还要看社区的服务是不是完善，物业服务企业能不能提供优质的人居环境。对于专注服务的物业公司来说，物业服务的内涵和维度在发生变化。

在基层社区治理体系不断完善的过程中，物业公司的定义已不再是简单的保安保洁，而应该增加社区美好生活提供者和服务商的社会意义。