龙湖地产运营管理课程大纲：

第一、龙湖地产工程管理模式分析

1、龙湖地产企业经营模式与工程管理：

龙湖产品复杂性与多样性的发展、龙湖地产多项目、跨地域发展对工程管理的影响。

2、龙湖地产工程管理组织架构与管理特点：

工程管理架构特点、工程部的输入与输出、总部对地区公司工程管理的考核体系设计。

3、龙湖地产工程管理模式分析：

龙湖地产运营管理与项目工程管理的关系、项目运营管理提高项目工程管理的成果、效率、质 量、风险控制能力、开发流程与工程管理。

二、龙湖地产工程管理三控

1、龙湖工程管理进度控制

工程计划管理容易出现的问题、项目计划管理的概念与框架、工程计划管理与施工计划管理的区别、集团型地产企业三年计划管理体系、龙湖地产工程进度保证体系与重点、龙湖地产工程管理保证的合约配合、龙湖地产进度控制的基础工作：全项目计划倒排、龙湖集团对于工作期量的设定方法、龙湖地产工程后期进度管理重点。

2、龙湖工程管理质量控制

龙湖地产的工程质量管理理念、龙湖地产的工程管理策划与研发、龙湖地产的工序、检验批质量管理、龙湖地产的工程质量细节管理、龙湖地产的设计工程质量保障、龙湖产品标准化、系列化对工程质量的保障、龙湖地产的工程管理规划、龙湖地产供方质保体系的输出与管理、龙湖地产的工程分户验收管理、以方案为例学习龙湖出图和审图要求、 同路人的管理、对龙湖集团工程管理模式的一次宣讲：合同交底、龙湖集团如何正确的管理(使用)监理：监理管理办法、资料管理方法：施工单位须报送的施工方案目录、质量中间控制、 交房标准、 成品装饰房后期质量管理专业指导书、龙湖分公司工程部竣工交房项目质保期内业主报事整改流程指引、工程、营销、物业客户报事处理工作界面。

3、龙湖工程管理成本控制

项目目标成本的制定对工程部的要求、工程部如何在实施中保证项目目标成本的实现、工程部同造采部的博弈：设计变更、技术洽商及现场签证管理办法、工程部同造采部的博弈：现场收方(隐蔽工程)管理、项目各阶段成本测算对工程部的要求：项目各阶段成本测算管理工作指引、工程部同造采部的协同：竣工结算管理办法。

三、通过减法学习龙湖地产的工程管理：

龙湖地产工程质量管理体系的构成、不同施工阶段质量管理的薄弱环节、不同施工阶段工程质量管控的重点。

四、标杆企业项目运营体系解析与案例分享：

一、标杆企业建立运营体系目的

二、标杆企业运营体系解析

1、运营架构（集团及城市公司）

2、龙湖项目运营的组织设计思路

3、龙湖的运营体系（七巧板）与项目管理金三角的关联

4、如何确保计划落地---龙湖三级计划管理体系的特点及过程管控

5、如何确保关键工作的品质---龙湖项目阶段成果管理

案例分享：龙湖阶段性成果管理

（1）集团项目阶段性成果管理办法

（2）集团项目阶段性成果定义及审批流程

（3）集团项目阶段性成果参考模板

（4）项目阶段性成果跟踪表

6、如何提高决策质量和效率---龙湖会议决策体系特点

案例分享：龙湖会议管理

（1）项目会议体系管理

（2）龙湖集团区域公司运营会议指引

（3）龙湖集团区域公司职能管理会议指引

7、从管理角度解析龙湖目标成本管理特点

8、如何提高品质和避免重复犯错---龙湖知识管理

案例分享：龙湖知识管理办法

9、借鉴龙湖的误区

培训目标：

掌握通过项目运营管理去提高项目工程管理的成果、效率、质量、风险控制能力。

全方位掌握龙湖工程管理进度、质量与成本三控精髓。

掌握龙湖地产工程质量管理体系的构成。

掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节及管控重点。

帮助地产企业学习借鉴并逐步建立符合自身企业实际的精细化运营管理体系。

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