首先，我们来说说什么是物业管理吧，物业管理：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

我们可以用八个字精辟一点归纳物业管理：“维修、养护、管理、维护”，再精辟一点归纳物业管理：“服务”，物业管理就是服务业主。把物业服务置于最高的战略层面。

服务，最终其目的是换来业主的高度满意，只有业主满意了，才心甘情愿地掏腰包上缴物业管理费，物业管理只有持续输出高品质的服务，才算是管理得好，才能让企业持续良性发展。

接下来，我们来聊聊物业经理人。做好物业经理必须要会这些：会忍耐、会卖萌、会沟通、会催款、会风水、会踢球、会吹牛、会打麻将、会分析、会组织活动、会复制报告。

物业管理的过程中，往往只要有问题就是物业的错，甚至有些业主稍有不满，就找到物业，找到物业经理，进行人身攻击，侮辱、谩骂是司空见惯的事，作为物业经理，你要去摆平。在这种状态下，说得好听一点，要能承受较大的工作压力，说得不好听一点，要死皮赖脸才行。你白面书生，满腹经纶，未必做得了物业经理一职；你五大三粗，八面玲珑，或许就是物业要找的人才。所以说嘛，物业经理是一个要能熬的人才。