物业项目运营培训

物业是每个小区都存在的一个服务部门,他收取物业费,给业主提供各项服务,以及小区的日常管理,物业运营管理岗位做什么,下面孙凡培训资深讲师给朋友们详细的介绍一下物业的岗位,区分岗位责任。

通过有效的物业运营培训,获得知晓物业基本原则,更能为业主服务,更能提升物业品牌价值:

1、权责分明原则:在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确,物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会,业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础,业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体,是物业管理权的核心。

2、业主主导原则:业主主导,是指在物业管理活动中,以业主的需要为核心,将业主置于首要地位。强调业主主导,是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

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3、服务第一原则:所做的每一项工作都是服务,物业管理必须坚持服务第一的原则。统一管理原则:一个物业管理区域只能成立一个业主大会,一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

4、专业高效原则:物业管理企业进行统一管理,并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担,物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

5、收费合理原则:物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点,由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符,物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

6、公平竞争原则:物业管理是社会主义市场经济的产物,在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制,在选聘物业管理企业时,应该坚持招标、投标制度,委托方发标,一般要有3个以上的物业管理企业投标,招标要公开,揭标要公正。

7、依法行事原则:物业管理遇到的问题十分复杂,涉及到法律非常广泛,整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》,是具有法律效力的规范文书,是物业管理的基本依据。

根据不同档次的小区和不同城市的发展,物业费的收取是不一样的,物业运营管理岗位做什么,孙凡资深讲师也为大家详细的介绍了。包括物业基本原则,物业的管理和责任内容都是一样的,只是说小区的档次决定了物业费用的高低。我们可以通过有效,合法的合同权益来保证与物业之间的服务标准和权益的保障。

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