龙湖物业是怎么培训员工礼仪的?

龙湖物业服务礼仪十项准则:

1、微笑是我们的基本表情。

2、员工是企业形象的代表。

3、主动,不要等待!他人的需求一定很紧急。

4、以平常心对待每一位客户。

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5、聆听,不要随意打断他人。

6、铃响三声接听电话,你的微笑对方听得见。

7、龙湖人不放过每一个细节。

8、宁愿麻烦自己十分,不要麻烦客户一分。

9、对客户承诺的一定要做到。

10、工作可以不在24小时内干完,但必须在24小时内有回复。

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