孙凡老师的课程


 最适合地产-物业干部共同学习的“品牌建设”课程

能提升物业人对服务的信心与价值感、方向感的关键课程

能提升地产干部对物业服务价值认知、促进地产物业品牌共识共创的课程

突破与领先:标杆物管成长历程与品牌建设揭秘

2天

一. 课程背景

后房地产时代,成熟的消费者对房屋硬件品质以及物业服务都提出更高的要求。物管服务逐渐被地产公司所重视,寄希望将之打造成地产品牌的有力支撑。众望之下,物管团队却普遍感到力不从心,不少地产企业在投入巨大财力、物力、人力等资源之后,在服务品质提升、客户满意提升方面收效甚微。产生颇多难题疑惑。典型的困惑有:

业内的标杆企业如龙湖物业服务有口皆碑,赢得客户高度的认同,支撑了地产品牌建设是业内的共识,同行竞相考察学习,取得显著成效的却不多,究其根本,是没有理解“龙湖地产-物业一体化”是共创品牌的根本

二. 课程目的

给期望塑造品牌的地产-物管企业以科学借鉴,明确方向策略、避开误区、少走弯路,实现品牌与市场竞争力的快速提升与可持续成长。

三. 课程内容与价值

      本课程以生动详实的案例,阐述总结了龙湖物管成长、品牌塑造过程中的经验、教训和创新突破。对地产-物管共赢的品牌建设模式进行了深入解析,在业内首次系统提出了地产-物管共创品牌的核心观念、思路和流程、手法。科学解答了当前地产、物管行业的普遍性困惑和误区,有助于推动开发公司正确认识物管服务的价值,科学界定物管、开发之间的关系地位,实现地产-物管企业良性互动与稳健快速发展

四. 适用对象与收获成效差异:

适合企业:

适合人员:企业中高管(尤其建议,地产高管与其旗下物管公司干部一起参加,效果为佳!)

效果1248:

五. 课程时间2天(12小时) 

六. 培训研讨内容提要

第一单元:如何科学借鉴龙湖物业的标杆样本价值

第二单元:龙湖物业发展历程典型案例分享研讨

  1. 龙湖物管的基础与渊源                           
  2. 地产愿景及对物业的要求
  3. 标杆学习  知行合一
  4. 协作无边界 小事立大功  
  5. 初出江湖  一鸣惊人    
  6. 内外交困  艰难取舍
  7. 客户出来的服务精细化
  8. “危”为机  服务营销创新力挽狂澜
  9. 小中见大  再奠胜局:龙湖地产对物业管理的战略创新与惊人成效
  10. 管理示范 再立新功:龙湖物管在龙湖地产管理规范化建设中的示范效应  
  11. 整合推展名利双收: 地产与物管融合,从被动走向主动,成效卓著!      

第三单元:龙湖物管的品牌建设的核心(管理模式)特色    

  1. 龙湖管理的核心规律与体系框架
  2. 先见之明还是歪打正着?--龙湖物管特色管理团队
  3. 付总裁的反思:龙湖特色的企业文化       
  4. “解放思想”看龙湖特色的物管战略的成效
  5. 机制规则的力量:龙湖特色的地产-物管良性互动机制     
  6. 管理创新不玩概念:龙湖物管的特色流程与系统手法
  7. “叛经离道”的非主流营销模式:创新的服务营销  
  8. 非常人,非常道:龙湖特色人力资源体系  
  9. 四两拨千斤:龙湖特色资源整合与营销传播推广

第四单元:研讨答疑

  1.   解析关于物管行业、关于品牌建设、关于龙湖物管的典型问题
  2.    研讨企业可以借鉴标杆的措施老师评点及建议;
  3.   企业干部拟定改善行动计划分享、点评、课程总结

 

部分学员感受与反馈:

 

课程答疑及说明
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